ドコモ ショップ 下妻。 ショップでの“不適切なメモ”でドコモが謝罪 不要なオプション提案も問題視

ドコモショップ つくば研究学園店|faiphoto.fondoambiente.it

ドコモ ショップ 下妻

長萱 0• どうぞお気軽にお立ち寄り下さいませ。 兼松コミュニケーションズのお知らせ 相手を侮辱する「クソ野郎」と書いたメモを来店者に渡してしまったことは「あり得ないこと」(ドコモ)だが、同社は「お金に無頓着だと思うからオプションを勧める」という提案も問題視しており、「お客さまのニーズをヒアリングした上で提案することが正しい。 比毛 0• 関連記事• 店舗ごとにこのような指標が設定されており、指標を満たすと「インセンティブ」という形で奨励金がドコモから入る。 会社の経費で落としているという情報も加味すると、他にも可能性はあったかもしれないが」と語る。 今回の件を受けてドコモは、兼松コミュニケーションズ以外の代理店を含む全店舗に対して、「適正な販売とコンプライアンス意識の向上を徹底させるよう、要請していく」と話す。

次の

茨城県

ドコモ ショップ 下妻

田下 0• 新堀 0• また「いちおしパック」を提案するよう指示があり、その理由として「親が支払いしているから、お金に無頓着だと思うから話す価値はあるかと」と書かれてあった。 江 0• 前河原 0• あるキャリアのキャリアショップで、解約時の来店予約がなかなか取れないという問題が発生しました。 黒駒 0• サービスエンジニア オフィス機器担... 見田 0• 鯨 0• 平沼 0•。 今回問題があった店舗を運営する兼松コミュニケーションズは全国で約350店舗を展開する「一次代理店(広域代理店)」で、店舗によっては二次代理店に運営を再委託している場合もあるが、問題の店舗は兼松コミュニケーションズの直営だ。 本城町 0• 小島 0• 渋井 0• 今回の不祥事は、ドコモの代理店である兼松コミュニケーションズが運営するドコモショップ市川インター店で1月6日に起きた。 スタッフ一同、ご来店をお待ちしております。 亀崎 0. ここでいかに契約を取れるかで、ドコモの業績も左右される。

次の

茨城県下妻市の携帯電話

ドコモ ショップ 下妻

皆葉 0• 坂井 0• ドコモショップのいびつな評価体系が、今回のような事態を引き起こしたのではないか」と語る。 長塚 0• 鎌庭 0• しっかりと再発防止に努めたい」と話す。 「親代表一括請求の子番号」は、持ち込まれた回線の支払いは親が行っており、持ち込んだ本人の支払いではないことを意味している。 8月29日に行われた総務省の会合において、ドコモの担当者が誰にも促されるでもなく、この件について説明を行いました。 「問題の店員は、これを口悪く表現してしまったのではないか」とA氏はみている。

次の

ドコモショップ つくば研究学園店|faiphoto.fondoambiente.it

ドコモ ショップ 下妻

兼松コミュニケーションズが運営する店舗の一部 同社はドコモの他にKDDIやソフトバンクのキャリアショップも運営している ドコモからすれば、ドコモショップは消費者との主たるタッチポイントだ。 横根 0• 山尻 0• 樋橋 0• ユーザーにきちんと同意を取らない販売方法は論外だが、数年前までは今とは別の方法でこういった商品を訴求する手立てがあった。 古沢 0• 桐ケ瀬 0• しかし、ITmedia NEWSの取材に応じたあるドコモショップの店員Aは、「口が悪いのはダメだが、このような伝達を店員間で行い、客対応に当たること自体は一般的に行われる内容。 下妻甲 0• 「指標を追わないような態度でいると、代理店の上層部がドコモに呼ばれて怒られる。 羽子 0• 大宝 0• 中郷 0• 谷田部 0• 小野子町 0• 現状と今後について「現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。 つまりクソ野郎。

次の

茨城県下妻市の携帯電話

ドコモ ショップ 下妻

二本紀 0• このように書くと任意の目標のように思えるが、A氏は「そうではない」という。 兼松コミュニケーションズは、ドコモショップに加え、auショップ、ソフトバンクショップ、ワイモバイルショップを全国で約420店鋪運営しており、今回の不祥事は他キャリアのショップでも起こる可能性はあった。 ショップスタッフ間の連絡用メモを、誤って来店者に渡してしまい、そのメモには「親代表の一括請求の子番号です。 むしろ、ドコモショップの約2400店舗(19年3月時点)のうち、大多数は「代理店」と呼ばれる別の会社がドコモと委託契約を結び、運営している。 原 0• キャッシュバックだ。 実際、メモを受け取った男性はメディアに対し、「父親が個人事業主で、会社用の携帯を機種変更しに来た」と話している。 上野 0• 数須 0• 大園木 0• 平方 0• ドコモショップ 茨城県にあるドコモショップの表 店舗名 住所 営業時間 定休日 〒304-0033 茨城県下妻市堀篭972-1 イオンモール下妻 1階 TEL: 0120-388-852 TEL: 0296-30-6733 午前10時〜午後8時 新規ご契約・機種変更の受付時間 午前10時〜午後7時 無休 〒300-0811 茨城県土浦市上高津367 イオンモール土浦 1階 TEL: 0120-913-686 TEL: 029-875-6166 午前10時〜午後9時 受付時間 午前10時〜午後8時 無休 〒319-0317 茨城県水戸市内原1-200 TEL: 0120-971-984 TEL: 029-215-9221 午前10時〜午後7時 無休 〒315-0014 茨城県石岡市国府4-6-12 TEL: 0120-570-360 TEL: 0299-23-2310 午前10時〜午後7時 第2水曜 【臨時休業日のお知らせ】 2020年7月16日 木曜 2020年8月5日 水曜 〒300-2706 茨城県常総市新石下1631-1 TEL: 0120-477-090 TEL: 0297-30-8700 午前10時〜午後7時 第3水曜 【臨時休業日のお知らせ】 2020年7月14日 火曜 2020年8月20日 木曜 〒311-2447 茨城県潮来市曲松2745 TEL: 0120-605-177 TEL: 0299-67-1155 午前10時〜午後7時 第3木曜 【臨時休業日のお知らせ】 2020年7月15日 水曜 〒300-0504 茨城県稲敷市江戸崎甲4836 江戸崎ショッピングセンター内 1階 TEL: 0120-730-360 TEL: 029-886-5577 午前10時〜午後7時 無休 〒300-1207 茨城県牛久市ひたち野東4-1-2 TEL: 0120-740-360 TEL: 029-873-3302 午前10時〜午後7時 第2火曜 【臨時休業日のお知らせ】 2020年7月13日 月曜 〒319-0106 茨城県小美玉市堅倉1598-21 TEL: 0120-135-224 TEL: 0299-36-7568 午前10時〜午後7時 第2火曜 【臨時休業日のお知らせ】 2020年7月21日 火曜 2020年8月18日 火曜 〒309-1614 茨城県笠間市寺崎1-1 TEL: 0120-292-360 TEL: 0296-70-1515 午前10時〜午後7時 第2火曜 【臨時営業日のお知らせ】 2020年7月14日 火曜 【臨時休業日のお知らせ】 2020年7月7日 火曜 2020年7月8日 水曜. 福田 0• 「彼は口が悪かったが、紙にあったような客対応自体は一般的に行われていることだ」。

次の

「あれがドコモショップのリアル」──“クソ野郎”事件はなぜ起きたのか 現役店員が漏らした本音 (1/2)

ドコモ ショップ 下妻

あるドコモショップ店員は、ITmedia NEWSの取材に対しこう打ち明けた。 新プランにかえて、Disneyはベタ付け。 あまりに評価が下がると営業権も剥奪される可能性がある。 「あれがドコモショップのリアル」 ここで、問題の記載について振り返ってみよう。 これはTwitterユーザーの知人が受け取ったもので、ドコモショップに機種変更に行った際に書類に紛れていたという。

次の

ショップでの“不適切なメモ”でドコモが謝罪 不要なオプション提案も問題視

ドコモ ショップ 下妻

2021 新卒採用 通信-茨城県 みができる方 他店舗応援時の移動手段として使用していただきま... 本宗道 0• 高道祖 0• 【更新:2020年1月14日13時4分 メモの書き主に関する記述を、一部具体的な内容に修正しました】 兼松コミュニケーションズは「今回の事態により、お客さまのお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くおわび申し上げます。 別府 0• 下田 0• 茨城県下妻市から絞り込み• 『バックアップめんどくさくないですか?』からのいちおしパックをつけてあげて下さい。 半谷 0• 関本下 0• 田町 0• 大木 0• 加養 0• 「親代表の一括請求の子番号です。 すると、下請けである代理店は必然的に「契約獲得数」を課される。 砂沼新田 0• 今泉 0• 神明 0• ドコモのお知らせ なお、メモは店長が書いたとする報道もあるが、事実ではなく、「フロアを統括する責任者が書いた」(ドコモ)ものだったという。

次の

ショップでの“不適切なメモ”でドコモが謝罪 不要なオプション提案も問題視

ドコモ ショップ 下妻

2021 新卒採用 通信-茨城県 ドコモの高品質な通信サービスを支える仕事 NTTドコモのサービス基盤である、通信ネットワーク設備の構築・保守、サービス... 問題の発生した「ドコモショップ市川インター店」を運営する兼松コミュニケーションズは、当該店舗を「社員研修のため、11〜14日の間お休みする」とした後、「当面の間臨時休業」にあらためた。 平川戸 0• 若柳 0• 弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客さま対応の向上に努めてまいりましたが、今回の事態は、お客さま応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります」とコメントしている。 ポットでの携帯電話の販売及びアフターサービス 携帯電話や通信機器の法人営業 電気通信設備工事全般 設立 1974年 資本... 月25日にサービス提供を開始した次世代移動通信システム「5G... 兼松コミュニケーションズに対しては「研修等をしっかり行った上で教育をしてもらうことをお願いした」という。 端末の修理依頼や利用方法の相談などを受ける場でもあるが、新規契約を取れる場でもある。 柴 0• A氏は「この状態からは確かに、ディズニーのオプションかいちおしパックくらいしか獲得できないだろう。 ドコモはSNSの投稿や報道について「事実です」と認めた上で、「このたび報道にあるようなお客さまを侮辱した不適切な応対が発生し、お客さまにご不快な思いをさせてしまったことは、誠に申し訳なく、深くおわび申し上げます。 尻手 0• 柳原 0• 肘谷 0• 問題後の「ドコモショップ市川インター店」(画像は読者提供) 臨時休業のお知らせが張られ、店内は暗い 客の立場にしてみれば、ドコモのプランを契約しているだけなのに「クソ野郎」などといわれる筋合いはない。

次の